迎宾礼仪标准 迎宾的礼仪要求是什么

　　迎宾是活动的较好印象，是非常重要的。那么就让我们一起来探讨下迎宾礼仪标准以及迎宾的礼仪要求是什么吧!

　　一、迎宾礼仪标准

　　1， 服务员在工作中应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出声响。相关推荐：婚礼迎宾牌写什么

　　2，客人要求办的事，必须踏实去做，并把较后结果尽快告知客人。

　　3， 服务客人是较好需要，当客人向你的岗位走来时，无论你在干什么，都应暂时停下来招呼客人。

　　4，不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可发泄在客人身上。

　　5， 在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。

　　6， 举止端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在酒店内奔跑追逐。

　　7， 严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。

　　8，客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关己，高高挂起”。

　　9，对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国体、人格的事。

　　10， 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　　11， 宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。

　　二、迎宾的礼仪要求是什么

　　1，握手是我们日常工作中较常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。

　　2，鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象

　　3，问候，初次见面或当天较好次见面时使用。清晨(十点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。

　　早晨上班时，大家见面应相互问好!一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。酒店员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等(上 午10点钟前)因公外出应向部内或室内的其他人打招。在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。下班时也应相互打招呼后再离开。

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