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婚礼堂强势挤压,婚庆公司如何应对挑战?来听听她的经验

2021-05-08 / 阅读量:169次 / 认证作者: 子子

近年来,婚礼堂扩张迅速,以十分强势的姿态挤入各级市场,给传统婚庆公司带来巨大竞争压力。


如何应对婚礼堂的强势竞争,成为困扰每一位婚庆公司老板的问题。


今天的标杆城市,我们邀请到蜜匠蚌埠会员店主理人陈总,听她分享她的经验:传统婚庆公司如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟。


01 另辟蹊径转移市场


蚌埠是一座婚礼堂发展非常迅速的城市,市区几乎被婚礼堂垄断,鲜少有酒店空厅,所以导致婚庆公司生存异常艰难。“蚌埠所有的酒店基本全是婚礼堂,没有一个空厅,前几年我们这边婚庆公司特别多,大大小小加起来有百来家,这几年被宴会厅、婚礼堂弄得倒闭了好多,我估计现在总共也就剩一二十家了。”



在这样的市场环境下,不“另谋出路”无异于坐以待毙,为求生路,陈总决定“另辟蹊径”:“在这个情况下,我们决定转战周边的农村市场,抓住这个刚兴起的市场,才能有一线生机。”


之所以做出这个决定,亦是经过深思熟虑的:“我们周边的婚礼市场是很大的,这些客户大部分在外地,但整体消费能力是有的,我们主要抓住的就是这部分回乡结婚的客流。”


事实证明,陈总这一决策十分正确,避开了市区的竞争,转战农村市场后,公司的业绩有了显著提升:“现在我们每月的单量达到了20-25单,客单价在1W-1.5W,无论从单量还是从单价来说,都是当地婚庆公司最高的,今年五一,我们当天最高执行场次达到了15场。”



02 学会借力把握流量


说到能够转型成功的另一个原因,陈总直言:“是流量”。


“我们之所以做得比较好,是因为这部分市场别人做不了,只有我们能做。因为我们家80%以上的客户都是外地的,别人根本抓不到我们的客户,而我们是通过线上流量提前获取到客户,他们也不会回来查看货比三家,基本就是直接线上交钱和签单,这是借助了蜜匠的力量。”


谈到加盟蜜匠,陈总直言,这是个突然而仓促的决策——


蚌埠会员店的前身,是一家婚纱礼服馆:“我最开始是在扬州那边的影楼做化妆师,然后又做了两年店长,后来回到蚌埠,又开始在影楼上班,做到影楼管理,做了店长,后来决定自己创业。”


身为老板的陈总行业经验丰富,但创业开头也充满艰难,因为资金有限,她只能从跟妆和礼服入手,而这两个单一的业务,利润不高,导致公司盈利十分有限。



为难之际,她遇到了蜜匠,“当时是19年2月吧,我在网上看到蜜匠长沙总部有那个金牌特训营的培训,就果断报了名想去看看,去考察了之后,觉得他们的客资很有优势,于是就加盟了。”


回想起当时的决定,陈总直言十分仓促,“就是非常突然决定加盟的,当时严重缺乏资金,但到了总部看到这个机会,非常看好流量这个优势,就果断加盟了。”


事实证明,陈总这一决策也十分正确:“今年到现在,我们的销售额是200多万,去年疫情的影响下,销售额也有200万左右,因为总部的流量托管给我们带来了足够多的客资。你有客资,你的销售就能把这个单给签下,没有客资你销售再好天天在家闲坐着也没用,所以这个是最关键的,没有客资我们可能早就倒闭了。”


03 用好工具提升效率


“我会定期用M+流量服务管家投流量,我觉得这应该是蜜匠最大的价值所在,总部那边的流量投放顾问会根据我们这边的情况,定制投放方案,投多少钱可以预估到投放效果、我能够获得的客资数等,通过可控的流量投放获取客资,这样就能实现一个比较良性的运转,因为它比较稳定嘛,客资稳定就意味着我们的销售额也会有一个保障。”


“客资的获取是前提,然后他们还有一个系列的SaaS工具,帮助我们去转化客户,比如那个满天星系统,我们用这个系统去谈单,客户能看到婚礼现场的效果,就比我们翻手机图片或者口述来得更有说服力些。”


“还有蜜匠的APP也很实用,能够提升客户体验,我们一开始加到客资的时候就会引导下载app,选好婚场布置就出报价,报价之后就开始去成单,我们家客户70%都是在线上签的。”


“疫情对我们的影响比较小,除了执行别的都可以正常推进,去年2月份我们都在家接了有十几单,收现金也收了小十来万。疫情过后,我们把价格还适当往上提了提,也卖得很好。”


04 做好服务增加转介


除了特殊市场结合流量优势,蚌埠会员店取得成功的另一个关键点,是将服务做到极致。


“做婚礼是真操心,不像做礼服,客户过来试了妆,把衣服拿走就没啥事了,但婚礼要从头操心到尾,后期还得保证客户拿片没有问题。”


虽然相比之前做礼服,婚庆需要付出更多心力,但不管做什么业务,在陈总这里,用心对待是关键:“别人把一辈子一次的婚礼交给你,做不好就是你的问题。”



虽然搭建是外包的,但作为婚庆服务的核心点,陈总对这一环节十分重视:


“我们要先自己去搭建布置,把各个环节都摸索透了,再对接给工人,因为只有我们自己熟练了,才知道哪些地方容易出问题,检查的时候就会特别注意,保证婚礼现场不出差错。”


“我们每个人对婚礼都非常认真,从来不会敷衍对待,不管是一两万的婚礼还是三万的婚礼,我们都会认认真真去给你完成。”


因为用心,和新人之间也常有令她感动的故事:


“当时有一对新人,新娘老家是淮南市的,新娘父亲希望婚礼当天从老家出发,因为父亲觉得从酒店发嫁的是二婚,但因为路程比较远,新娘就希望能从本地的酒店发嫁,因为意见不同当时闹得特别厉害,甚至说要断绝父女关系了。这种情况,弄得新娘也很崩溃,很消极,对婚礼的期待都没有了。我们就从中去协调了很多,最后把事情顺利解决了,婚礼当天,我们还准备了很多小细节,比如表白的小卡片之类的,后来,婚礼结束后,新娘突然就抱着我哭了,说特别特别感谢我们,说我们让她感觉这场婚礼特别有意义,弄得我当时都哭了。不得不说,做婚礼的满足感和幸福感真的很强。”


因为服务贴心,蚌埠会员店的转介绍也做得十分优秀:


“客户转介多,之前遇到个小哥哥,签单的时候就和我说我们村里面还有四五个都没有结婚呢,你接了我这单给我办好了,到时候后面就都来了。我当时也没放在心上,没想到他后来真的给我介绍了四对客户。”


“现在我们的口碑在蚌埠的确做得还可以,这一份浪漫的事业让我们越来越热爱,现在的成绩也让我们越来越有信心。”


谈到以后的规划,陈总说:“目前有300平的门店暂时够用了,希望总部尽快把客资后台大数据完善好,我们把客资利用率再提升一下,然后再招一些策划师把店里的总销售额再往上提一提,今年,总体销售额希望可以达到350-400万。”


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